Informative Legali

DIRITTO DI RECESSO E RESO 

L'utente ha il diritto di recedere dall'ordine effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto ordinato o dalla conclusione del contratto. Il reso viene realizzato direttamente al rivenditore.

Se realizzato entri i predetti termini, il recesso dà luogo rimborso del prezzo pagato dall'acquirente.

Modalità del reso 
Chi intende effettuare il reso deve contattare tempestivamente WeTravellershop tramite l'email di contatto info@wetravellershop.com oppure tramite la chat presente sulla homepage del sito web, spiegando le ragioni del reso. Successivamente il reso deve essere effettuato direttamente alla sede del gestore del sito web (Vico Donatello da Pardi n.10-Buccheri- SR-96010-Italia) se l'utente che effettua il reso ha sede in Italia o nell'ambito dell'Unione Europea.
Per gli utenti esteri, il Gestore del Sito indicherà personalmente la corrispondete sede a cui indirizzare il prodotto da rendere.
Le spese inerenti il reso sono sempre ed esclusivamente a carico dell'Utente che effettua il reso.
I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a esclusivo carico dell'utente che effettua il reso.

Non è possibile effettuare il reso in caso di mancata consegna e/o ritardo nella spedizione stante che tali servizi non sono di competenza di Wetravellershop.

Il reso può essere richiesto in caso di ripensamento all'acquisto, difetto del prodotto o mancanza delle qualità del bene. In tali casi, per effettuare il reso, l'Utente deve confermare la ricezione del prodotto acquistato per poi avviare la pratica di reso dopo aver contatto Wetravellershop, in conformità a quanto sopra.

Violazioni del diritto di reso da parte dell'utente 
Impregiudicato e fatto salvo quanto previsto, se il prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso è stato manipolato, alterato, distrutto, deteriorato o consumato seppur minimamente a causa dell'apertura dell'imballaggio di protezione o dell'utilizzo fattone dall'utente, il prodotto non può essere messo nuovamente in vendita, avendo subito una diminuzione di valore. Per tale ragione il reso non può essere effettuato.

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 CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e nelle pagine prodotto e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine, prima della conclusione della procedura di acquisto.

Tutte le immagini con i relativi loghi e marchi sono inserite soltanto a scopo illustrativo e descrittivo del prodotto.

Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti.

I colori dei prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.

Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta sul sito e nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.

 

Avvertenze per i clienti
Nella scheda prodotti, laddove possibile, sono indicate anche le modalità ordinarie di utilizzo del prodotto e le loro caratteristiche.
Il gestore del sito e-commerce non sarà dunque responsabile per l'uso abnorme del prodotto fattone dal cliente, né sarà responsabile dell'eventuale uso colposo o doloso a proprio o altrui danno.

 

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IL CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite l'eventuale per dispositivi mobili costituisce un invito ad offrire. Se l'utente del sito desidera comprare uno o più prodotti, può selezionarli uno alla volta e aggiungerli al carrello.
Una volta che l'utente ha selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine.
A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna.
Verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.
Al ricevimento dell'ordine, il gestore invierà automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso "Ricezione Ordine" in seguito al quale si procederà all'addebito dei costi.
Il contratto di vendita verrà considerato perfezionato solamente nel momento con la "Conferma Spedizione".
Nel caso in cui l'ordine venga evaso attraverso più spedizioni, l'utente può ricevere "Conferme Spedizione" separati.

Cancellazione Ordine
L'utente può cancellare l'ordine prima di avere ricevuto la "Conferma Spedizione", a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo.
È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni previste da codesto sito.

Fatturazione Elettronica
L'Utente con la registrazione dell'account accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno dell'account personale. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata nella "Conferma Spedizione".

Prezzi
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Disponibilità dei prodotti
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Le offerte di prodotti sono valide nei limiti degli stock disponibili, verificati giornalmente.

Pagamenti
L'utente può scegliere di pagare gli ordini effettuati sul sito tramite e carte di credito accettate e indicate nel footer di ogni pagina del Sito.
Qualora uno di tali strumenti di pagamento non sia disponibile, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito.
In ogni caso, l'addebito dell'importo relativo all'ordine verrà effettuato al momento della trasmissione dell'ordine, che coincide con la conclusione del contratto online.
L'IVA e le altre eventuali tasse applicabili sono già incluse nel prezzo di tutti i prodotti presenti nel Sito e nel carrello.

Metodi di pagamento
I metodo di pagamento accettati per il completamento delle operazioni di acquisto sono: Paypal, Amazon Pay, Visa, MasterCard, Amex, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Shop pay, Apple Play, Google pay.

Dogana  
Qualora le merci ordinate dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia, l'utente può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà esclusivamente a carico dell'utente che effettua l'acquisto.
Il gestore non risponde dell'entità dei costi di spedizione, dei dazi e delle tasse di importazioni.
Si invita l'utente estero ad osservare che quando effettua ordini sul sito è considerato come importatore e, pertanto, costui è tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del Paese in cui riceverà la merce.

 

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CONSEGNA E TEMPI

I tempi di consegna sono calcolati in 10-20 giorni lavorativi a partire dall'elaborazione dell'ordine.
I tempi di elaborazione dipendono dal fornitore e dall'eventuale stock dei prodotti in magazzino.
In ogni caso, i tempi di elaborazione ordine oscillano tra i 2 e i 10 giorni.
Nel caso di stock del magazzino i tempi potrebbero allungarsi in quanto vi è la necessità di rifornire il magazzino degli articoli e di effettuare il controllo qualità dei prodotti.
Il controllo qualità è obbligatorio ed è previsto per tutti i prodotti al fine di garantire la sicurezza di cose e/o persone.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare l'effettiva integrità dell'imballo ricevuto.
Eventuali danni devono essere contestati immediatamente al corriere che effettua la consegna.

Costi e modalità di spedizione 
I costi di spedizione sono sempre a carico del venditore nel caso di spedizione Standard. 
Il venditore  mette a disposizione dell'Utente anche la spedizione Premium fornita di garanzia i cui relativi costi sono a carico dell'acquirente.
I corrieri di cui ci avvaliamo sono: BRT (Corriere Bartolini), TNT, DHL e Poste Italiane/MLK.

Tra i servizi forniti da Wetravellershop non rientrano consegna e spedizione, che rimangono di esclusiva competenza dei servizi e corrieri locali. Qualsiasi ritardo o mancata consegna è imputabile unicamente alla società che si occupa della spedizione e della consegna.

Nel caso di mancata ricezione e/o ritardo nella consegna, Wetravellershop non può essere chiamata rispondere dell'eventuale danno e/o disagio subito dall'Utente stante che, ai sensi dell'art. 1470 c.c., con il contratto di vendita la proprietà del bene è passata all'Utente e stante che, con l'affidamento del pacco al corriere, quest'ultimo è responsabile del trasporto.

In ogni caso, qualsiasi ritardo e/o mancata consegna può essere comunicato dall'Utente a Wetravellershop, il quale si impegna a contattare i corrieri locali per trovare una risoluzione alla problematica dell'Utente.

 

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GARANZIE SUI PRODOTTI 

Il regime di garanzia sui prodotti differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Se l'utente acquista in qualità di "consumatore", beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale").

Trovano in questo caso applicazione le norme del Codice del Consumo e, in particolare, gli art. 130 e ss.

La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, l'utente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

Se però il difetto è lieve e non è possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non vi è diritto alla risoluzione del contratto.

 

Denuncia del Difetto 
Per poter esercitare i diritti connessi alla garanzia, il difetto deve manifestarsi entro due anni dalla consegna del bene e il consumatore è tenuto a denunciare il difetto al rivenditore entro due mesi dalla sua scoperta tramite l'email di contatto.

 

Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del Paese di consegna diverso dall'Italia. 
Il gestore non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul sito.
Il gestore non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.
Il gestore non è responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.
Il gestore non è responsabile della consegna della merce né risponde dei danni cagionati dal vettore, nemmeno nelle ipotesi di impossibilità sopravvenuta o inadempimento di quest'ultimo.
Il gestore è solo responsabile della rivendita dei prodotti.
 
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana e delle altre leggi applicabili all'interno dell'ordinamento italiano.
L'utente accetta di sottostare alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani.

 

Utente consumatore
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione al presente contratto l'utente consumatore può attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli art. 141 e ss. del Codice del Consumo.
Nell'ipotesi in cui l'utente attiva la suddetta procedura si garantisce la partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere.
È fatto salvo in ogni caso il diritto dell'utente di adire il giudice ordinario competente per la controversia, indipendentemente dall'esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ricorrendone i presupposti, di promuovere le procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010 e successive modifiche o una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo con ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Nel caso in cui l'utente risieda in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione del "Il mio primo ordine" e delle presenti "Condizioni d'acquisto", al procedimento europeo istituito, per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

Modifiche alle condizioni generali di vendita
Il gestore si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari.

 

Minori 
Il gestore non vende prodotti ai minori.
Il gestore non è responsabile di eventuali informazioni false o inesatte fornite dall'utente minorenne per procedere alla registrazione e all'acquisto dei prodotti presenti sul sito, né risponde dell'uso abnorme fatto dall'utente minorenne, dei danni cagionati a sé stesso o a terzi a causa delle informazioni false o inesatte.

 

Trattamento dati personali
Conformemente a quanto indicato nella successiva sezione del presente modulo, denominata "Informativa privacy", allegata alle presenti "Condizioni d'acquisto", i dati dell'utente saranno trattati in conformità alla normativa 
privacy vigente.
Per ulteriori dettagli circa le modalità e le finalità di trattamento, nonché la natura dei dati trattati e le modalità di esercizio dei miei diritti, si rimanda all'apposita Informativa Privacy.

 

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CONTATTI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta senza alcuna formalità tramite email, all'indirizzo info@wetravellershop.com.
Si invita l'utente a fornire una dettagliata spiegazione del problema riscontrato, anche tramite foto o video illustrativi, il codice di invio per l'acquisto, i propri dati e l'indirizzo di fatturazione in modo da poter tempestivamente agire per risolvere la problematica.
Per qualsiasi problematica riscontrata, prima di intraprendere la strada giudiziale, si invita il cliente a contattare il gestore in modo da poter risolvere eventuali problemi o anomalie direttamente e in poco tempo.

DATI DI CONTATTO:
EMAIL: info@wetravellershop.com
Telefono: 3387381175
Sede fisica: Vico Donatello da Pardi n.10, Buccheri, SR, Sicilia, Italia - Cap. 96010.